أهم الأهداف التسويقية | 6 خطوات لتحقيق الأهداف التسويقية
|
| أهم الأهداف التسويقية |
الأهداف التسويقية تشكل أحد الركائز و النقاط الأساسية في أي خطة تسويقية، إذ يعتبر تحديد الأهداف بدقة أمراً أساسياً لضمان النجاح والتفوق في السوق.
فكما نعلم جميعا أن التسويق يعتبر من بين اكثر الامور الاساسيه التي يجب عليك أن تهتم بها سواءا كشخص يريد تأسيس شركة ما او تمتلك بالفعل علامة تجارية.
في الوقت الحالي هناك الكثير من المبتدئين في مجال التسويق يقعون في فخ الاعتماد على الطرق العشوائية عند تصميم حملاتهم الإعلانية، مما يؤدي إلى صرف الكثير من الاموال دون تحقيق النتائج المرجوة.
و سنتعرف الآن عن مجموعة من النقاط و الخطوات من أجل إنشاء حملة تسويقية ناجحة و تطوير شركتك الى الافضل.
1. زيادة الوعي للعلامة التجارية
تسعى مختلف الشركات الى تعزيز وعي الجمهور بمنتجاتها وخدماتها.
في الواقع زيادة الوعي هو بكل بساطة جذب انتباه الجمهور المستهدف وإشهار العلامة التجارية في الساحة التي تنشط فيها.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية يمكن تحقيقه سواء عبر التسويق التقليدي على أرض الواقع أو عبر العالم الافتراضي، ونحن هنا سنتطرق إلى السبل الرئيسية لتحقيق هذا الهدف:
أ) التسويق التقليدي:
في الواقع هذا النوع من التسويق يستند إلى الوسائل التقليدية والغير رقمية ومن أهم هذه الوسائل:
1. الإعلان التلفزيوني:
تلجأ العديد من الشركات إلى الإعلانات التلفزيونية من أجل الوصول إلى جمهور واسع وزيادة الوعي بعلاماتها التجارية.
و يتم انتاج هذه الإعلانات بشكل مبتكر وجذاب لترويج المنتجات أو الخدمات وتعزيز شهرتها، وتُعرض على قنوات تلفزيونية دات سمعة جيدة و مشهورة وفي أوقات تناسب جمهورها المستهدف.
2. التواصل مع وسائل الإعلام:
تتفاعل كذلك الشركات مع وسائل الإعلام كالمجلات والصحف ومحطات التلفزيون لزيادة الوعي بعلامتها التجارية.
تتيح لك هذه الطريقة بالنسبة لك كصاحب شركة إعلام جمهورك بآخر الاخبار و الخدمات والعروض الترويجية التي تقدمها.
3. الإعلانات المطبوعة في الصحف والمجلات واللوحات الإعلانية:
تستأجر الشركات مساحات إعلانية في الصحف والمجلات لعرض إعلاناتها وزيادة وعي الجمهور بعلاماتها التجارية. الشركات مساحات إعلانية في الصحف والمجلات لعرض إعلاناتها وزيادة وعي الجمهور بعلاماتها التجارية.
فالشيئ الذي يجب عليك أن تعلمه هو أن الصحف والمجلات المطبوعة لا تزال وسيلة فعّالة للوصول إلى فئات كبيرة من العملاء في مجموعة متنوعة من المجالات.
اقرأ ايضا: كيفية إنشاء حملة إعلانية على الفيس بوك (كيف تستخدم الاستهداف التفصيلي ناجح)
ب) التسويق الرقمي
بالنظر إلى التسويق الرقمي يعتبر إنشاء موقع إلكتروني أمراً أساسياً لأي شركة، حيث يساهم إنشاء هذا الموقع بشكل كبير في تعزيز وعي العلامة التجارية على الإنترنت.
يعمل الموقع الإلكتروني على زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال زيادة عدد الزوار بشكل مستمر، و يمكن تحقيق ذلك من خلال استراتيجيات مجانية مثل نشره على منصات التواصل الاجتماعي أو بطرق مدفوعة مثل الإعلان عنه على منصات معينة.
التواجد على منصات التواصل الاجتماعي أمر ضروري لبناء مجتمع متصل عبر الإنترنت وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، فالشركات العالمية تتواصل مع العملاء بشكل مباشر عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
فإذا كانت الاهداف التسويقية الخاصة بك هو الحصول على المزيد من العملاء و زيادة الوعي للعلامة التجارية فعليك أن تعتمد سواءا على للتسويق الرقمي او التقليدي.
2. أهمية هيمنة و سيطرة العلامة التجارية
الهيمنة على العلامة التجارية تهدف إلى زيادة وعي الجمهور بها بشكل مباشر، فالوعي يقتصر على المعرفة العامة بينما الهيمنة تتضمن الثقة العميقة لدى العملاء واعتقادهم بأن العلامة التجارية تفهم احتياجاتهم وتوفر ما يحتاجونه.
من أجل تحقيق الهيمنة للعلامة التجارية يمكن أن يتم من خلال عدة طرق منها:
أ) إنشاء محتوى مميز
يعد إنشاء محتوى ذو قيمة هو الطريقة الرئيسية لتحقيق الهيمنة للعلامة التجارية، و لا يقتصر ذلك على المحتوى الدعائي بل يشمل القيمة التي يقدمها للعملاء.
ب) توفير تجربة مميزة للعملاء
الشركات تسعى لتوفير تجربة ممتازة للعملاء قبل وأثناء وبعد الشراء، و ذلك يتضمن توفير معلومات وافية حول المنتجات وخدمة عملاء استثنائية وضمانات ما بعد البيع.
ج) التعاون والشراكة مع شركات أخرى
تقوم العديد من الشركات بعمل شراكات مع علامات تجارية أخرى ذات سمعة جيدة، هذا التعاون يمكن أن يشمل حملات تسويقية مشتركة أو مشاركة في فعاليات صناعية.
هذا التعاون يساهم في تعزيز مكانة الشركة وتعزيز الثقة في علامتها التجارية.
اقرأ ايضا: ما هي خوارزميات الفيسبوك وكيف يتعامل معها المسوقين
3. الزيادة في حصة السوق
زيادة حصة السوق تُعد أحد أهم الأهداف التسويقة الرئيسية للعديد من الشركات و العلامات التجارية، و يمكن للشركات تحقيق هذا الهدف من خلال زيادة حجم المبيعات وتنفيذ حملات تسويقية فعّالة للتفوق على المنافسين وتعزيز مكانتها في السوق.
و هذه هي أبرز الطرق التي تقوم بها الشركات من أجل تعزيز حصتها في السوق:
أ) التحليل الجيد للسوق وفهم سلوكيات الزبناء
تقوم الشركات بتحليل السوق المستهدفة واستيعاب احتياجات ورغبات عملائها المحتملين، مما يمكّنها من تطوير منتجات أو خدمات تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل.
ب) تحقيق مميزات تنافسية واعتماد استراتيجية تسعير مميزة و احترافية
تسعى الشركات باستمرار لخلق أو تحقيق مميزات تنافسية في منتجاتها أو خدماتها وإبرازها لجذب عملائها، و تتمثل هذه المميزات في جودة المنتج وتجربة المستخدم الى جانب السعر.
ويعتمد تحقيق المميزات التنافسية على دراسة السوق بشكل عميق مما يسمح للشركات بوضع خطط تساعدها على تحقيق هذه المميزات بنجاح.
كما أن استخدام التسعير الجذاب والتنافسي يعد أيضًا جزءًا أساسيًا من استراتيجية الشركات لزيادة حصتها في السوق، إضافة إلى تقديم العروض والخصومات لجذب وتشجيع العملاء على الشراء.
ج) القيام باستهداف العملاء المحتملين
تتركز الشركات بشكل أساسي على جذب العملاء المحتملين للتفاعل مع منتجاتها بهدف زيادة حصتها في السوق.
و من أجل ذلك يستلزم من الشركات فهم صفات وسلوكيات العملاء المحتملين، إذ تتميز هذه الفئة من العملاء بصفات مختلفة عن العملاء الحاليين.
يتعين على الشركات فهم هذه الاختلافات والتواصل مع هذه الجماهير المحتملة من خلال مجموعة واسعة من الوسائل والأساليب.
د) التوسع إلى أسواق جديدة
تعتمد الشركات بشكل كبير على التوسع ودخول أسواق جديدة كوسيلة لزيادة حصتها في السوق.
يتضمن هذا النوع من التوسع استكشاف الفرص الجديدة سواء عبر التوسع الجغرافي أو توسيع مجموعة المنتجات أو الخدمات للوصول إلى جماهير جديدة وبالتالي زيادة حصتها في السوق عمومًا.
4. العمل على تعزيز ولاء العملاء الحاليين
اصبحت في الوقت الحالي الشركات تسعى جاهدة للحفاظ على ولاء العملاء الحاليين وتعزيز ارتباطهم من خلال تقديم مزايا إضافية وخدمات فريدة.
و تُطبَّق العديد من الإستراتيجيات متعددة التي تعتبر فعَّالة لتحقيق هذا الهدف و منها:
أ) تقديم تجربة مستخدم استثنائية
في الواقع الشركات أصبحت الآن تهتم الى توفير تجربة مستخدم مرضية وفريدة للعملاء.
كما تسعى الشركات لتقديم تجارب فريدة لكل عميل، ويمكن تحقيق ذلك من خلال تقديم منتجات أو خدمات مخصصة تمامًا لتلبية احتياجات الجمهور المستهدف بشكل فردي.
الاحتياجات الفردية تستدعي تعديلات موضوعية وأحيانًا منتجات جديدة تمامًا، وهنا تعتمد الشركات على تحليل البيانات لفهم متطلبات العملاء الحاليين والمحتملين بشكل أفضل وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم الحالية والمستقبلية.
ب) برامج الولاء والمكافآت
تقوم الشركات بإنشاء برامج لدعم ولاء العملاء من خلال منحهم مكافآت وامتيازات خاصة، فمثلاً يمكن أن تتضمن هذه البرامج تخفيضات خاصة أو نقاط قابلة للاستبدال بالمنتجات والخدمات أو حتى قسائم شرائية…إلخ.
ج) الاتصال المنتظم مع الزبناء
تهتم الشركات بشكل كبير بالتواصل المنتظم مع عملائها الحاليين لتعزيز الولاء وضمان استمرار تفاعلهم مع العلامة التجارية، و تعتمد الشركات على مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
تُستخدم هذه الوسائل لإرسال التحديثات حول المنتجات الجديدة والعروض الحصرية بالإضافة إلى مشاركة أخبار ومعلومات هامة.
د) تقديم القيمة المضافة للعملاء
تُقدم كذلك الشركات قيمة إضافية مستمرة للعملاء من خلال توفير محتوى تعليمي ونصائح ذات صلة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
و يجب عليك أن تقوم أيضا بكل هذه الاشياء و النقاط إذا كنت تريد التسويق لعلامتك التجارية بكل فعالية و تحقيق الأهداف التسويقة الخاصة بك.
اقرأ ايضا: مواقع تسويق المنتجات مجانا ( 12 موقع لتسويق المنتجات في الانترنت)
5. الدخول الى سوق جديد
اي شركة تريد الدخول إلى أسواق جديدة يتعين عليها اتباع مجموعة من الخطوات الأساسية لضمان نجاح تلك العملية.
عندما تريد مختلف الشركات توسيع نطاق عملها إلى أسواق جديدة، تعتمد على أحد الأساليب التالية مثل:
أ) البدء في استكشاف السوق والبحث
يبدأ الأمر بدراسة السوق والبحث العميق في السوق الجديدة المستهدفة، حيث يتضمن هذا البحث فهم احتياجات ومتطلبات العملاء المحتملين في تلك السوق وتحليل المنافسة الحالية.
ب) القيام بعملية اختيار استراتيجية للدخول إلى السوق
هناك عدة استراتيجيات تعتمدها الشركات عند دخولها إلى أسواق جديدة منها:
1. التوسع التدريجي: تعتمد على التوسع التدريجي والتجريبي في السوق الجديد حيث تبدأ الشركة العمل في منطقة محددة ثم توسع نطاقها بشكل تدريجي.
2. الاستحواذ والاندماج: يتضمن شراء أو اندماج مع شركة موجودة في السوق المستهدفة للاستفادة من قوتها و خبرتها.
3. الابتكار وتطوير المنتجات: يقوم إلى تقديم منتجات أو خدمات جديدة ومبتكرة في السوق المستهدفة.
4. الدخول عبر الإنترنت: يعتمد على بيع المنتجات عبر منصات التجارة الإلكترونية أو إنشاء متاجر إلكترونية.
ج) تخصيص المنتجات والخدمات
يعتبر تخصيص المنتجات والخدمات أمراً أساسيًا لأن ذلك يساعدك على التناسب مع احتياجات السوق الجديدة.
و يمكن أن يتضمن ذلك تغييرات في الصفات الأساسية للمنتج مثل التصميم والتعبئة والسعر والصفات الثانوية مثل اللون.
د) التسويق والإعلان
تقوم الشركات بتنفيذ حملات تسويقية وإعلانية محلية مستهدفة للوصول إلى الجمهور في السوق الجديد.
وتستند إلى منصات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المحلية للترويج للمنتجات أو الخدمات الجديدة.
هـ) رصد وتقييم الأداء
تقوم الشركات بمراقبة أداءها ويتم ذلك من خلال مجموعة مؤشرات تشمل:
1. الإيرادات والمبيعات: مقارنة الأداء المالي المحقق في السوق الجديد بالأهداف المحددة.
2. حصة السوق: قياس الحصة التي اكتسبتها الشركة في السوق الجديد مقارنة بالمنافسين.
3. معدل الأرباح: تقييم العائد المالي المحقق في السوق الجديد ومدى توافقه مع التوقعات.
