حل مشكلة المصادقة الثنائية فيس بوك بـ 4 طرق مضمونة – رمز التأكيد فيسبوك
|
| حل مشكلة المصادقة الثنائية فيس بوك |
تُعد المصادقة الثنائية في فيسبوك واحدة من أهم الخطوات لحماية حسابك على هذه الشبكة الاجتماعية الرائدة. وعلى الرغم من أهميتها، إلا أنها قد تكون مصدرًا للإزعاج عندما يُواجه المستخدم مشكلات في استلام رموز المصادقة أو حينما يفقد وسائل الوصول إلى هذه الرموز.
إذا وجدت نفسك في هذه الوضعية، فإن هذا المقال سيقدم لك الحلاً بأربع طرق مضمونة لحل مشكلة المصادقة الثنائية في فيسبوك.
سنتطرق بشكل مفصل لكيف يمكنك التغلب على هذه التحديات واستعادة وصولك إلى حسابك بأمان. سوف نشرح كل طريقة بتفصيل ونقدم الخطوات اللازمة لتنفيذها بنجاح.
انضم إلينا في هذه الرحلة لاستعادة سيطرتك على حساب فيسبوك الخاص بك وضمان أمانه بشكل أفضل.
تخطي المصادقة الثنائية في الفيس بوك
ميزة المصادقة الثنائية في فيسبوك تُعتبر خطوة أمنية هامة تساعدك على حماية حسابك من الاختراق. ومع ذلك، يعاني العديد من المستخدمين من مشكلات تتعلق بعدم استلام رمز التأكيد فيسبوك او رمز المصادقة الثنائية. يمكن أن تحدث هذه المشكلة عندما يفقد المستخدم رقم هاتفه أو يقوم بحذف بيانات التطبيق الذي قام بإعداد المصادقة الثنائية عليه.
في هذا المقال، سنشرح بعض الطرق المضمونة لحل مشكلة المصادقة الثنائية في فيسبوك وكيفية الوصول إلى حسابك مرة أخرى.
أين يمكنك العثور على رمز التأكيد فيسبوك؟
يمكن لفيسبوك إرسال رمز تأكيد إلى رقم هاتف محمول مُرتبط بحسابك. بالإضافة إلى ذلك، تطبيق فيسبوك للهواتف المحمولة يتضمن مولدًا للرموز يقوم تلقائيًا بإنشاء رمز أمان جديد كل 30 أو 60 ثانية.
يمكنك أيضًا الاعتماد على قائمة رموز استرداد فيسبوك التي يمكنك تنزيلها واستخدامها كنسخة احتياطية.
وبصرف النظر عن الخيارات السابقة، يُمكنك أيضًا إنشاء مفتاح أمان فعلي من العامل الثاني لتسجيل الدخول إلى فيسبوك باستخدام تقنيتي USB أو NFC.
كيفية تعطيل المصادقة الثنائية
- انتقل إلى صفحة الحساب الخاصة بك.
- انقر على خانة او علامة التبويب “كلمة المرور والأمان“.
- أسفل عنوان الصفحة “المصادقة الثنائية“، انقر على الزر “تشغيل/تعطيل” الذي يتعلق بالأسلوب الذي ترغب في تعطيله أو إيقاف تشغيله:
- تطبيق المصادقة الخارجي.
- مصادقة الرسائل القصيرة.
- المصادقة عبر البريد الإلكتروني.
حل مشكلة عدم وصول رمز التأكيد فيسبوك للمصادقة الثنائية في فيس بوك
هناك اثنتان من الطرق الممكنة لحل هذه المشكلة:
- إذا كان حسابك مفتوح على جهاز آخر.
- إذا كان حسابك غير مفتوح ولا يتم الوصول إليه على أي جهاز.
الطريقة الاولى: إذا كان حسابك مفتوح على جهاز آخر.
- انتقل إلى الجهاز الآخر الذي يعمل على حسابك بشكل طبيعي.
- قم بفتح تطبيق فيسبوك على هذا الجهاز.
- انتقل إلى خيار الإشعارات في التطبيق.
- ستجد إشعارًا من فيسبوك يسألك إذا كنت أنت من تحاول تسجيل الدخول إلى حسابك من متصفح جديد.
- انقر على هذا الإشعار وأخبره أنك أنت من تحاول تسجيل الدخول.
- سيتيح لك الإشعار خيارين؛ الأول هو حفظ المتصفح والثاني عدم حفظ المتصفح. إذا كنت تستخدم متصفحًا آخر، انقر على “حفظ“، وإذا لم تكن كذلك، انقر على “عدم حفظ“.
- الآن، انتقل إلى الجهاز الذي تحاول تسجيل الدخول منه، وستجد أن حساب فيسبوك الخاص بك تم فتحه ويعمل بشكل طبيعي.
الطريقة الثانية: إذا كان حسابك غير مفتوح ولا يتم الوصول إليه على أي جهاز
إذا كان حسابك غير مفتوح على أي هاتف آخر أو كمبيوتر آخر، فيجب عليك اتباع الخطوات التالية لاستعادته:
ابدأ بمحاولة تسجيل الدخول إلى حسابك عبر إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
عندما يُطلب منك إدخال رمز التحقق، اضغط على الخيار “ألم تتلق رمزًا” كما هو موضح في الصورة.
ستظهر لك الخيارات البديلة التي يمكنك استخدامها لاستعادة حسابك.
الموافقة من جهاز آخر:
هذه الخطوة، التي تم شرحها في البداية، تتيح لك الوصول إلى حسابك على فيسبوك من جهاز آخر الذي قد قمت بتسجيل الدخول إليه مسبقًا.
استخدام الرسائل النصية:
في هذه الخيارة، سيتم إرسال رمز التفعيل إلى هاتفك المسجل في فيسبوك. يجب عليك مراعاة النقاط الهامة التالية قبل النقر على هذا الخيار:
- إذا كنت غير قادر على الوصول إلى هاتفك، فلا تقم بالنقر على هذا الخيار.
- إذا استخدمت هذا الخيار مسبقًا ولم تستلم الرمز، فلا تقم بالنقر على هذا الخيار مرة أخرى.
- لا تحاول النقر على هذا الخيار مرارًا وتكرارًا، حيث قد يؤدي ذلك إلى إيقاف حسابك حتى يتم التحقق من هويتك.
خيارات أخرى:
عند النقر على هذا الخيار، ستظهر لك خيار “إرسال طلب إلى فيسبوك” كما هو موضح في الصورة أدناه. سنعتمد على هذا الخيار لحل مشكلة المصادقة الثنائية في فيسبوك، وسأشرح لك الخيارات المتاحة تحت هذا الخيار.
المصادقة الثنائية في فيسبوك وتسجيل الدخول للحساب
عندما تنقر على الخيار “إرسال طلب إلى فيسبوك“، كما هو موضح في الصورة السابقة، ستتم نقلك إلى الصفحة المعروضة في الصورة التالية:
الصورة التي تم عرضها لك سابقًا تحتوي على عدة حقول يتعين ملؤها ببيانات وتفاصيل حسابك على فيسبوك. كل حقل لديه متطلبات يجب عليك مراعاتها قبل إرسال الطلب إلى فيسبوك. سأشرح ما يتطلب منك في كل حقل على النحو التالي:
الخيار الأول:
سيُطلب منك كتابة اسم مزود خدمة الاتصال الذي تستخدمه على شريحة هاتفك المحمول. على سبيل المثال، إذا كنت في المملكة العربية السعودية، يُطلب منك كتابة اسم شركة الاتصالات التي تعامل معها (يرجى التأكيد على كتابة اسم الشركة التي تستخدمها على رقم الجوال المسجل في حسابك على فيسبوك)، مثل الاتصالات السعودية، موبايلي، زين، وما إلى ذلك.
وفي مصر، على سبيل المثال، تكتب اسم شركات الاتصالات مثل أورانج، فودافون، وهكذا. يُرجى كتابة اسم الشركة وفقًا للدولة التي تقيم فيها.
الخيار الثاني:
يتعين عليك هنا كتابة اسم البلد الذي تقيم فيه وتستخدم فيه شريحة الاتصال.
الخيار الثالث:
هذا الخيار يعتبر حاسمًا ويتطلب منك شرح المشكلة التي تواجهها عند محاولة تجاوز المصادقة الثنائية في فيسبوك. كما تظهر في النموذج، هناك ثلاث خيارات. يُرجى النقر على الخيار الذي يناسب مشكلتك. إذا كانت مشكلتك لا تتناسب مع أي من الخيارين الأولين، يمكنك النقر على خيار “غير ذلك” وإدخال المعلومات الإضافية المتعلقة بمشكلتك في مربع “معلومات إضافية”.
بعد ذلك، انقر على الخيار “إرسال” وانتظر استجابة من فيسبوك. سيقومون بالرد عليك خلال فترة تتراوح بين 1 و14 يومًا، ولكن في الغالب ستكون هناك استجابة في غضون ساعات قليلة من إرسال الطلب.
فريق دعم فيسبوك العزيز،
أتمنى أن تكونوا بأتم الصحة والعافية.أود أن أُبلغكم بأن هاتفي المسجل في حسابي على فيسبوك هو “يرجى إدخال رقم الهاتف”، وقد قمت بتفعيل ميزة المصادقة الثنائية على حسابي عبر استلام رمز الدخول عبر رسائل نصية. ولكن، وبغض النظر عن محاولاتي، عندما أحاول الدخول إلى حسابي، لا يتم إرسال أي رمز إلى هاتفي. علماً بأنني قد انتظرت لمدة لا تقل عن 3 ساعات (على سبيل المثال) بين كل محاولة لاستلام الرمز.أرجو منكم توجيهي ومساعدتي في حل هذه المشكلة، حتى أتمكن من الوصول إلى حسابي على فيسبوك.أعتز بجهودكم وأشكركم مقدمًا على تقديم الدعم.مع خالص الاحترام،[اسمك]
كيفية تجاوز المصادقة الثنائية بدون هوية
في حالة فقدان هويتك أو عدم القدرة على الوصول إلى طريقة المصادقة الثنائية الخاصة بك، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بمزود الخدمة: اتصل بمزود الخدمة أو الموقع الذي تستخدمه وأبلغهم بمشكلتك. ستجد معلومات الاتصال عادة في صفحة الدعم الفني على الموقع.
- التحقق من الهوية: قد يُطلب منك تقديم أدلة تثبت هويتك بطرق أخرى. قد تشمل ذلك تقديم معلومات شخصية أو إجراء مكالمة هاتفية تأكيدية.
- استعادة الحساب: بعد التحقق من هويتك، ستساعدك المزود بإعادة تعيين كلمة المرور أو تعيين طرق مؤقتة للوصول إلى حسابك.
- القيام بإعداد المصادقة الثنائية بشكل آمن: بمجرد استعادة حسابك، يُفضل أن تقوم بإعداد المصادقة الثنائية بشكل آمن. هذا سيساعد في حماية حسابك من أي مشاكل مستقبلية.
من المهم أن تتعاون مع مزود الخدمة وتقديم المعلومات المطلوبة بأمان لضمان استعادة حسابك. تجاوز المصادقة الثنائية بدون إذن قانوني يمكن أن يؤدي إلى عواقب قانونية وإغلاق حسابك نهائيًا.
لا يصلني رسالة رمز التأكيد فيسبوك: حل مشكلة عدم وصول رمز المصادقة الثنائية
إن هذه المشكلة تُعد واحدة من أكثر المسائل إزعاجًا التي يواجهها مستخدمو فيسبوك عندما يحاولون استعادة حساباتهم بعد تفعيل ميزة المصادقة الثنائية. لذلك، إذا واجهت مشكلة في الوصول إلى حسابك على فيسبوك بسبب عدم تلقي رمز الأمان، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية لتمكين وصول الإشعارات من فيسبوك عبر الرسائل النصية:
- ابدأ بفتح تطبيق الرسائل على هاتفك الذكي.
- أرسل رسالة تحتوي على الكلمة “on” أو “fb” إلى الرقم 32665.
- ستُطلب منك الموافقة على الطلب لتفعيل خيار السماح بخصم الرصيد من حسابك (رصيد النقود في هاتفك).
- اتبع الخطوات الموجودة في الصورة المرفقة مع الرسالة وقم بإرسال الرسالة. بهذا، ستكون قد قمت بتفعيل خدمة الرسائل النصية على هاتفك، وستتأكد من أن وصول رمز الأمان سيصل إلى هاتفك وسيكون مفعلاً بنجاح.
هذه الخطوات المبسطة يمكن أن تساعدك في حل مشكلة عدم وصول رمز المصادقة الثنائية والوصول إلى حسابك على فيسبوك بسهولة أكبر.
ملاحظة: الخطوة السابقة تتطلب توفر رصيد كافٍ في بطاقة SIM المرتبطة برقم الهاتف المسجل على حسابك. يجب أن تكون على علم أن هذا الرصيد سيتم استخدامه لدفع رسوم الرسالة ولصالح شركة الاتصالات، وليس لصالح فيسبوك، حيث يُقدم فيسبوك هذه الخدمة بشكل مجاني.
كيفية حل مشكلة عدم استلام رمز المصادقة الثنائية على الهاتف المحمول
بعد تفعيل وصول الرسائل النصية على هاتفك وفق الخطوات السابقة، يتبقى لك التحقق من أن شبكة الهاتف أو مزود الخدمة الخاص بك يسمح بتلقي هذه الرسائل. هذا الإجراء بسيط ويمكن تنفيذه على النحو التالي:
لمعرفة رقم الرسائل النصية الخاص ببلدك وتفعيله، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الرابط التالي لمعرفة رقم الرسائل النصية الخاص ببلدك من هنا.
- ابحث عن القسم المسمى “الرموز القصيرة حسب البلد” وانتقل إلى الدولة التي تقيم فيها.
- تأكد من أن الرقم الذي تستخدمه في حسابك على فيسبوك هو نفس الرقم الذي سترسل منه الرسالة.
- ستجد أرقامًا مخصصة لخدمة استقبال الرسائل والتي تعتمد على شركة الاتصالات التي تستخدمها. يمكنك العثور على هذه الأرقام بناءً على دليل الصورة المرفقة.
باستخدام هذه الإرشادات، يمكنك بسهولة العثور على رقم الرسائل النصية الصحيح وتفعيله لضمان استلام رمز المصادقة الثنائية على هاتفك المحمول.
هل فقدت هاتفك ولا تستطيع استخدام أداة إنشاء الرموز؟
عندما تكون قد قمت بتكوين هاتفك للوصول إلى حسابك على فيسبوك، فقد يحدث مشكلة إذا فقدت الهاتف أو تعرض للتلف. لحل هذه المشكلة، هناك عدة حلول يمكنك اللجوء إليها.
إرسال رمز تأكيد عبر رسالة نصية
إذا كنت قادرًا على الوصول إلى رقم الهاتف الذي قمت بتعيينه لخدمة المصادقة الثنائية، يمكنك طلب فيسبوك إرسال رمز تأكيد إليه. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة التي تطلب منك إدخال رمز تسجيل الدخول، حدد “ألم تتلق رمزاً؟” في الجزء السفلي الأيمن.
- انقر على “أرسل لي رمز تسجيل الدخول عبر رسالة نصية” وانتظر حتى تصل رسالة نصية تحتوي على الرمز إلى هاتفك.
- يمكنك أيضًا السماح لـ Facebook بالاتصال بك لتلقي المساعدة اللازمة في استعادة حسابك.
استخدام رموز الاسترداد المحفوظة
بعد تكوين المصادقة الثنائية، كان لديك فرصة لحفظ مجموعة من رموز الاسترداد كنسخة احتياطية. يمكنك أن تكون قد قمت بطباعتها، أو أخذ لقطة شاشة منها، أو كتابتها وتخزينها في مكان آمن.
إذا لم تقم بحفظ رموز الاسترداد، فتأكد من القيام بهذا بمجرد استعادة الوصول إلى حسابك. إذا فقدت مرة أخرى إمكانية الوصول إلى أداة إنشاء الرموز، ستساعدك هذه الرموز المحفوظة على تسجيل الدخول إلى Facebook من جهاز أو مكان جديد.
الموافقة على تسجيل الدخول من جهاز معتمد
عند تسجيل الدخول بنجاح إلى Facebook من جهاز أو تطبيق أو متصفح جديد، سيقوم Facebook بطرح سؤال لك حول رغبتك في تذكير الجهاز. هذا يعني أنك لن تحتاج إلى إدخال رمز تسجيل الدخول في المرة القادمة عندما ترغب في الوصول إلى Facebook من هذا الجهاز المعتمد والموقع.
هذا يمكن أن يكون بمثابة الباب الخلفي لحسابك على Facebook في حالة فقدان الوصول إلى مولد الرموز، مما يجعل عملية الوصول إلى حسابك أكثر سهولة في حالات الطوارئ.
استفدام المتصفح لتسجيل الدخول إلى فيسبوك
جرب الوصول إلى حسابك على فيسبوك من المتصفح أو التطبيق الذي سبق واستخدمته، قد تجد أنه لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول من خلال جهاز كمبيوتر قديم أو حتى جهاز لوحي. عندما تحاول الدخول من خلال أحد هذه الأجهزة، قد تظهر لك رسالة تطلب موافقتك على تسجيل الدخول الجديد.
تقديم طلب لفريق فيسبوك
إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة وتجد نفسك غير قادر على الوصول إلى حسابك على فيسبوك، يمكنك محاولة التواصل مع فريق دعم فيسبوك. يمكنك القيام بذلك عبر تقديم طلب من خلال نموذج الطعن أو من خلال خيار “إرسال طلب إلى فيسبوك” المتاح في قسم الخيارات الأخرى. يجب تقديم المعلومات المطلوبة لضمان مساعدتك في استعادة حسابك.
الغاء المصادقة الثنائية فيس بوك
لإلغاء المصادقة الثنائية على حساب فيسبوك الخاص بك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك.
- انقر على السهم الموجود في الزاوية العلوية اليمنى للشاشة واختر “الإعدادات” (Settings).
- في القائمة الجانبية اليسرى، انقر على “الأمان وتسجيل الدخول” (Security and Login).
- ستظهر لك قائمة بخيارات الأمان. ابحث عن قسم “استخدام المصادقة الثنائية” (Two-Factor Authentication) وانقر على “تعديل” (Edit).
- ستظهر لك الخيارات المتاحة للمصادقة الثنائية. انقر على “تعطيل” (Turn Off).
- ستظهر رسالة تأكيد لتأكيد إلغاء المصادقة الثنائية. قم بإدخال كلمة المرور الخاصة بك لتأكيد الإجراء.
- بعد تأكيد كلمة المرور، ستتم إلغاء المصادقة الثنائية على حسابك.
حل مشكلة عدم وصول رمز المصادقة الثنائية
حل مشكلة عدم وصول رمز المصادقة الثنائية هي من بين الاشياء التي يتم البحث عنها باستمرار فإذا واجهت صعوبة في استلام رمز المصادقة الثنائية على فيسبوك، يمكنك اتباع الخطوات التالية لمحاولة حل المشكلة:
- التحقق من تفعيل الاشتراك القصير (SMS): تأكد من أن رقم هاتفك المحمول المرتبط بحسابك على فيسبوك صحيح ومحدث. ربما يتم إرسال رموز المصادقة الثنائية عبر رسائل نصية قصيرة (SMS) إلى هذا الرقم.
- التحقق من تطبيق المصادقة الثنائية: إذا كنت تستخدم تطبيقًا للمصادقة الثنائية مثل Google Authenticator أو Authy، تأكد من أن التطبيق مثبت على جهازك ومتزامن بشكل صحيح مع حسابك على فيسبوك.
- التحقق من صندوق الرسائل غير المرغوب فيه (Spam): قد تكون الرسائل التي تحتوي على رموز المصادقة الثنائية قد دخلت إلى صندوق الوارد غير المرغوب فيه. تحقق من هذا الصندوق بحثًا عن هذه الرسائل.
- المحاولة مرة أخرى: في بعض الأحيان، يمكن أن يكون هناك تأخير في وصول رمز المصادقة الثنائية. قم بالانتظار لبضع دقائق وحاول إعادة إرسال الرمز.
- الاتصال بفريق دعم فيسبوك: إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من استلام رمز المصادقة الثنائية، من الأفضل الاتصال بفريق دعم فيسبوك مباشرة. يمكنك الوصول إلى مركز المساعدة الخاص بفيسبوك والتوجه إلى قسم المساعدة المتعلق بالحسابات والاشتراكات للحصول على دعم فني لحل المشكلة.
أسئلة شائعة حول المصادقة الثنائية وكيفية إلغائها
اليك بعض اكثر الاسئلة الشائعة حول المصادقة الثنائية وطريقة الغائها.
كيف يمكنني إلغاء المصادقة الثنائية؟
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك إلغاء المصادقة الثنائية باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى قسم كلمة المرور والأمان في صفحة إدارة حسابك.
- قم بإيقاف تشغيل مصادقة الرسائل القصيرة وانقر فوق متابعة.
لماذا لا يصل رمز التأكيد فيسبوك المصادقة الثنائية؟
إذا لم تتمكن من تلقي رموز المصادقة الثنائية من خلال الهاتف أو تطبيق المصادقة، قد تحتاج إلى الصبر، حيث تأخذ رموز رسائل SMS أحيانًا وقتًا للوصول. تحقق من هاتفك مرة أخرى بعد قليل. إذا قمت بتسجيل الدخول من متصفح أو جهاز آخر، فتحقق من الإشعارات الخاصة بك.
ماذا أفعل إذا نسيت رمز التأكيد facebook الخاص بالمصادقة الثنائية؟
إذا نسيت رمز المصادقة الثنائية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحقق مرة أخرى من هاتفك بعد فترة.
- إذا قمت بتسجيل الدخول من متصفح أو جهاز آخر، فتحقق من الإشعارات الخاصة بك.
- إذا كنت قد قمت بحفظ أو طباعة رموز الاسترداد، فيمكنك استخدامها للوصول إلى حسابك.
كيف يمكنني تجاوز رمز المصادقة الثنائية؟
يمكنك تجاوز رمز المصادقة الثنائية باستخدام الخيارات التالية:
- إرسال رمز تأكيد عبر رسالة نصية.
- استخدام رموز الاسترداد المحفوظة.
- الموافقة على تسجيل الدخول من جهاز معتمد.
- تقديم طلب لفريق الدعم.
كيف يمكنني الحصول على رمز المصادقة الثنائية لـ Facebook؟
يمكنك الحصول على رمز المصادقة الثنائية او رمز التأكيد facebook باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فيسبوك واضغط على أيقونة القائمة.
- اضغط على الإعدادات والخصوصية.
- اضغط على أداة إنشاء الرموز.
سلام عليكم لم تعد عندي شريخة لي فت مصادقة ثنائية
لم يتم ارسال رقم الكود وتسجل الدخول إلى الفيسبوك