كيفية مضاعفة مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال فيسبوك (9 طرق لـ بيع المنتجات)
كيفية مضاعفة مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال فيسبوك (9 طرق لـ بيع المنتجات)
|
| كيفية مضاعفة مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال فيسبوك |
باعتبار Facebook أهم وأشهر منصة للتواصل الاجتماعي، حيث يفوق عدد مستخدميها حاجز الـ 2 مليار مستخدم (وهذا رقم مذهل بلا شك)، فإن المستخدم العادي يقضي هذه الأيام ما يقارب الساعة أو الساعتين على المنصة.
لهذا السبب، يعد استغلال وجود عدد هائل من المستخدمين على هذه المنصة أمراً بالغ الأهمية لأي صاحب متجر إلكتروني أو اي شخص يفكر في بدء التجارة الإلكترونية وعمل تجاري عبر الإنترنت، حيث يمكنك بسهولة أن تضاعف مبيعاتك عبر التسويق على Facebook بجهد بسيط واستثمار الوقت.
وفقًا لإحصائيات عدة، يعتبر Facebook مكانًا يجذب العملاء بشكل كبير ويسهم في زيادة المبيعات، وهو بالطبع أكثر فاعلية من أي منصة تواصل اجتماعي أخرى مثل Instagram أو Pinterest وغيرها.
سيتناول هذا المقال تفصيلًا 9 طرق مجربة وفعّالة لمضاعفة مبيعات متجرك الإلكتروني باستخدام Facebook.
استخدام إعلانات فيسبوك المدفوعة
إحدى الأمور البارزة التي ينبغي تطبيقها في حملات الإعلانات على الفيس بوك هي استخدام كود Facebook Pixel، والذي يُعتبر عبارة عن كود جافا سكريبت بسيط يُضاف إلى ملفات متجرك.
هذا الكود يمكنه توفير معلومات مهمة قابلة للقياس والتحليل والاستخدام لتحسين أداء حملاتك. من بين هذه المعلومات:
- الصفحات المُزارة في متجرك.
- عمليات الشراء المُكتملة.
- التسجيل في الموقع.
- عمليات البحث في الموقع.
- العناصر المُضافة إلى سلة التسوق.
- العناصر المُفضلة.
يُمكن إضافة كود البيكسل بسهولة إما من خلال ملفات متجرك مباشرة، أو إذا كنت تستخدم WordPress أو منصات تجارة إلكترونية أخرى، يمكن تفعيلها من خلال القالب أو الإضافات.
إلى جانب ذلك، يُعتبر إعادة استهداف الزوار الذين قاموا بزيارة موقعك دون إتمام عمليات الشراء أمرًا مهمًا. خاصة الأشخاص الذين أضافوا المنتجات إلى سلة التسوق ولكنهم لم يكملوا الشراء، حيث يمكن أن تُقنع هؤلاء الزوار بشراء منتجاتك بسهولة أكبر.
ميزة أخرى مهمة في حملات الإعلانات على الفيس بوك هي استهداف “الجماهير المشابهة” أو Lookalike Audiences. تُعد هذه الجماهير مجموعة من الأشخاص الذين يشتركون في عوامل مشتركة كبيرة مع عملائك الحاليين. يُمكنك استهداف هؤلاء الأشخاص بسهولة في حملات الإعلانات، مما يسمح لك بكسب عملاء جدد وتوسيع دائرة عملائك الحاليين.
اقرا ايضا: كيفية إنشاء حملة إعلانية على الفيس بوك (كيف تستخدم الاستهداف التفصيلي ناجح)
استخدام الإعلانات الديناميكية Dynamic Ads والإعلانات متعددة المنتجات Multi-Product Ads يُعد من الاستراتيجيات الفعّالة جدًا. يُظهر هذا النوع من الإعلانات عدة منتجات من متجرك أو يُبرز ميزات متعددة لمنتج واحد، وقد أظهرت الإحصائيات أن هذه الإعلانات تساهم بشكل كبير في زيادة معدلات التحويل.
أخيرًا، يُمكن استخدام حملات الفيس بوك الممولة لجمع عناوين البريد الإلكتروني من عملائك ومن ثم استهدافهم بحملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني. رغم أن هذه الاستراتيجية غير شائعة في العالم العربي، إلا أنها حققت نجاحات كبيرة في الدول الأخرى، ويُمكن تجربتها لربما تحقيق نتائج إيجابية لعملك.
اقرأ ايضا: أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني 2024
تحسين المحتوى الخاص بصفحة الفيس بوك الخاصة بمتجرك
تحسين المحتوى الذي تقدمه على صفحة الفيس بوك المخصصة لمتجرك يمكن أن يكون له تأثير كبير على زيادة مبيعاتك وتضاعفها، ولكنك ستدرك قيمة هذه العبارة بشكل فعلي بمجرد تجربتها بنفسك.
في الواقع، تفهم جيدًا لجمهورك وما يُعجبهم والدوافع الخفية التي تدفعهم للشراء هي الخطوة الأولى للتأثير عليهم من خلال المحتوى الذي تُعدّه. هذا المحتوى يمكن أن تُعدّه بنفسك أو من خلال محترفي التسويق الذين يُمكنك توظيفهم.
اقرا ايضا: أهم الأهداف التسويقية | 6 خطوات لتحقيق الأهداف التسويقية
تجنب الانغماس في نشر المحتوى الخاص بمنتجاتك فقط. يحب جمهورك المحتوى الذي يلهمهم، ويتفاعل معه ويُجيب عن أسئلتهم.
بشكل عام، يُفضل أن يكون من كل 3 منشورات، منشور واحد فقط متعلق بمنتجاتك والذي يهدف لدفع العملاء للشراء.
حاول نشر محتوى يساعد العملاء. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم ببيع المنتجات مثل الملابس، فيمكنك نشر محتوى يساعد العملاء في اختيار الملابس التي تعبر عن شخصيتهم.
كما يُمكنك نشر محتوى تفاعلي يعتمد على تفاعل المتابعين مثل طلب أراءهم أو مشاركة صورهم وهم يرتدون منتجات من متجرك.
تذكر أن الناس يهتمون بفوائد المنتجات لهم، وليس فقط بالمنتجات أو المتجر نفسه. كن مباشرًا وتحديدًا في رسالتك التسويقية.
يمكنك الاستعانة بمسوقين محترفين لتجهيز خطة تسويق بالمحتوى، مما يمكنك من تحسين محتوى صفحتك بشكل كبير وزيادة مبيعاتك.
استخدم أدوات الجدولة في التجارة الإلكترونية مثل Hootsuite و Buffer لجدولة محتواك المستقبلي وتوفير الوقت والجهد.
التوقيت المناسب لنشر المحتوى له أهمية كبيرة، حيث يُفضل نشر المحتوى في الأوقات التي يكون فيها جمهورك على الشبكات الاجتماعية.
تكرارية النشر أيضًا تلعب دورًا كبيرًا في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء، وسيتم التطرق لها بشكل مفصل في مقال لاحق.
يُمكن للمحتوى أن يكون أداة قوية لزيادة مبيعاتك والحفاظ على دعمها مع الوقت، وهو فعال أكثر بكثير من الاعتماد على الإعلانات المدفوعة التي قد تنتهي تأثيراتها بانتهاء الحملات الإعلانية.
اقرأ ايضا: كيف تكتب محتوى احترافي للربح من السوشيال ميدي
استخدام المحتوى المرئي خاصة الفيديوهات والاعتماد على البث المباشر
استخدام المحتوى المرئي هو أمر له أهمية كبيرة على منصة الفيس بوك، حيث يُعتبر المحتوى المرئي أكثر فاعلية في جذب المتابعين مقارنةً بالمحتوى النصي. الفيديوهات تحظى بانتشار أوسع وتعزز من فرص وصول منتجاتك لشريحة أكبر من الجمهور، مما يترتب عليه زيادة إمكانية تحقيق مبيعات ممتازة.
الإحصائيات تظهر أن الفيديوهات تحقق حوالي 135% من معدل التفاعل مقارنة بالصور، وتتفوق الصور بثلاثة أضعاف من حيث التفاعل على المحتوى النصي.
وما قد لا يعرفه الكثيرون هو أن استخدام البث المباشر يتجاوز بكثير التفاعل الذي يحصل عليه الفيديو العادي. من خلال تنظيم الندوات أو البث المباشر بانتظام، يمكنك جذب اهتمام عملائك المحتملين بشكل أكبر، مما يعطيك فرصًا ممتازة لزيادة المبيعات بشكل ملحوظ.
فمن خلال تجربة ميزة البث المباشر، يمكنك اختبارها ومشاركة تجربتك ونتائجك معنا في التعليقات، حيث قد تكون هذه الخاصية هي المفتاح للحصول على نتائج مذهلة في تعزيز مبيعاتك.
تفاعل مع متابعيك بكل شكل ممكن
التواصل الفعّال مع متابعيك على منصات التواصل الاجتماعي يُعد أداة قوية لتعزيز علاقتك بهم. هذا التفاعل يمنحك فرصة لبناء صلة وثيقة مع عملائك، مما يعزز ولاءهم ويزيد من احتمالية شرائهم من منتجات متجرك، بالإضافة إلى نشر تجاربهم مع منتجاتك لأصدقائهم ومعارفهم.
حتى أصغر التفاصيل يمكن أن تحدث تأثيرًا كبيرًا. الرد السريع على تعليقات العملاء أو تشجيعهم على المشاركة بتجربتهم والتعليق على منشوراتهم يُبني علاقة قوية بينك وبينهم.
كن مهتمًا بآراءهم وأظهر اهتمامك بشكل صادق، اجعل تفاعلاتك شخصية وليست مجرد استجابات آلية. اهتم بالعواطف والمشاعر في ردودك.
بين الحين والآخر، قم بطرح استفتاءات أو أسئلة مباشرة من خلال المنشورات، وستجد تأثيرًا سحريًا على زيادة مبيعاتك بشكل سريع.
ومن الطرق الفعّالة أيضًا لتعزيز التفاعل مع جمهورك هو ربط كل ما سبق بتقديم هدايا أو كوبونات خصم، ويمكنك أيضًا عمل مسابقات دورية تمنح الفائزين جوائز مادية أو قسائم شراء من متجرك.
التسويق بالمؤثرين
التسويق بالمؤثرين هو من الاتجاهات الجديدة في مجال التجارة الإلكترونية، وعند استخدامه بفعالية، يمكن أن يحقق نتائج ملموسة ومبهرة.
يُمكنك بيع المنتجات عبر التسويق بالمؤثرين الذين يمتلكون جماهير متابعة كبيرة ويثق فيهم الناس ويتبعون نصائحهم.
على سبيل المثال، إذا كنت تدير متجرًا للهواتف الذكية، يمكنك التواصل مع مشاهير في هذا المجال الذين يُقدمون استعراضات لأحدث الأجهزة، وطرح إشارة إلى متجرك أو توجيه المشاهدين لزيارته، وسيترتب على ذلك زيادة في المبيعات.
عادةً ما يتم الاتفاق مع المؤثرين من خلال دفع مبالغ مالية أو تقديم نسبة من المبيعات التي تأتي من روابطهم.
من الضروري التأكد قبل التعاقد مع المؤثرين من أن جمهورهم يتماشى مع الشريحة التي تهدف إليها منتجاتك ومتجرك، وهذا سيسهم بشكل كبير في زيادة مبيعاتك بشكل فعّال.
إذا كان لديك تجربة مع التسويق بالمؤثرين، فسنكون سعداء لو شاركتنا بها وبخبرتك في التعليقات.
اقرأ ايضا: الربح من التسويق بالعمولة: 5 خطوات فعالة لربح المال
قم باستخدام الـ CTA الصحيح
استخدام الـ CTA أو الدعوة للإجراء هو عبارات تُدرج في الإعلانات أو المنشورات على الفيس بوك بهدف تشجيع العملاء على القيام بأفعال معينة.
عند استخدامها بشكل صحيح، يمكن أن تحقق الـ CTA زيادة كبيرة في المبيعات، فمثلاً دعوة العملاء للشراء فورًا قبل انتهاء الكمية أو لمدة محدودة يمكن أن تكون فعالة للغاية.
بعض الـ CTA التي يفضل استخدامها في الإعلانات أو المنشورات للمتاجر الإلكترونية على فيسبوك تشمل:
“اشتر الآن.”
“عرض محدود الوقت.”
“سارع بالشراء اليوم.”
“آخر فرصة للشراء بسعر …”.
“لاتفوت هذا العرض.”
“عرض متاح لمدة 24 ساعة فقط.”
وغيرها من العبارات التي تدعو العملاء لاتخاذ الإجراء المطلوب.
من الجيد تجربة عدة عبارات CTA مختلفة ومتابعة أداء كل منها لمعرفة أيها الأفضل والأكثر تفاعلاً مع جمهورك، ويُنصح بتكرار هذه العملية بشكل دوري للحصول على النتائج الأمثل.
نتطلع لمشاركتك للعبارات التي تستخدمها كـ CTA، فسيكون من دواعي سرورنا الاستفادة من تجربتك ومشاركتها مع القراء الآخرين.
اقرا ايضا: افضل استرتيجية لكتابة محتوى يزيد من مبيعاتك بشكل فعّال
بيع المنتجات مباشرة على الفيسبوك
إحدى الاستراتيجيات الفعّالة التي يمكنك تجربتها هي القيام بالبيع مباشرة عبر منصة الفيس بوك، وربما تكون على دراية بمتجر الـ Facebook Marketplace.
يمكنك إعداد متجرك مباشرة على منصة الفيس بوك أو إذا كنت تستخدم أحد منصات التجارة الإلكترونية، فقد تجد خيارًا يمكنك تفعيله لنشر منتجاتك تلقائيًا على الفيس بوك.
هذه الطريقة تعتبر فعّالة لزيادة المبيعات عبر منصة فيسبوك، خصوصًا إذا كانت أسعار منتجاتك ميسورة ومناسبة للجميع.
ابني مجتمع لمتجرك على الفيسبوك
استفد من رغبة الأشخاص في الانتماء إلى مجتمعات تشبههم، فقد يكون لهذه الفكرة تأثير إيجابي كبير على استراتيجية تسويقك، مما يؤدي إلى زيادة مبيعاتك.
قم بإنشاء مجموعة على Facebook وشجّع متابعيك وعملائك على الانضمام والمشاركة فيها. بمرور الوقت، ستشهد زيادة في عدد المنشورات والتفاعل داخل هذه المجموعة.
التفاعل الدائم مع عملائك المخلصين، واهتمامك بمتطلباتهم، وتقديم تخفيضات خاصة لهم، وتنظيم مسابقات بجوائز بشكل منتظم سيؤدي إلى بناء مجتمع قوي لعلامتك التجارية أو متجرك.
كلما نما هذا المجتمع وانضم إليه عدد أكبر من الأفراد، زادت فرص زيادة المبيعات، وزادت احتمالية بيع المنتجات بشكل أكثر، خاصة إذا قام أعضاء هذا المجتمع بدعوة أصدقائهم ومعارفهم للانضمام، مما يمكن أن يسهم في جلب عملاء جدد لك.
استخدام الشات بوت CHATBOT
استخدام الشات بوت (Chatbot) هو أحدث الوسائل التي يعتمدها الأفراد والمتاجرون من اجل بيع المنتجات عبر الفيس بوك وزيادة مبيعاتهم، عند دمج الشات بوت مع ميزة الماسنجر، يمكن أن تحقق نسب ملحوظة في الزيادة بالمبيعات.
لقد انتشرت فكرة الشات بوت بشكل واسع في الصفحات الرسمية والمتاجر الإلكترونية، ولقد بدأت هذه الفكرة في الانتشار بشكل متزايد في عالمنا العربي. يدرك أصحاب المتاجر أن معظم الاستفسارات والأسئلة التي يتلقونها من جمهورهم تكون متشابهة، وأن وجود خدمة سريعة وآلية للرد على هذه الاستفسارات يشجع العملاء المحتملين على القيام بعمليات الشراء من متجرك.
بصرف النظر عن الإحصائيات الكثيرة التي تربط بين استخدام الشات بوت وزيادة معدلات التحويل ورضا العملاء، الشات بوت يعتبر نوعًا من التقنيات التفاعلية التي تمكنك من إجراء محادثات تلقائية مع عملائك. يمكنك تصميم الشات بوت باستخدام قوائم أزرار وخيارات مخصصة تضيفها أنت، مما يسهل على العملاء التفاعل والحصول على المساعدة السريعة التي يحتاجونها.
